供電部門在集中換表前,會在換表的小區或臺區內貼出告示,提醒客戶換表停電時間,換表后會把新、舊表的表碼公示,并有聯系人和聯系電話,客戶如有疑問,可聯系查詢。
客戶如果認為電能表計量不準確,可向供電部門提出校驗申請。可致電供電服務熱線95598或到所屬供電局營業廳窗口辦理申請校驗電表手續,供電部門就會派人對電表進行現場檢定或室內檢定。
如果對供電局表計的檢定結果有異議,可向上一級計量檢定機構廣東省電力科學研究院或當地質量技術監督局計量檢測所申請復檢。但在申請驗表期間,其電費仍應按期交納,待表計檢定結果確認后,再行追、退電費。
表計改造、輪換完成后,供電部門進行驗收,建立新的用電客戶信息并存檔,經過一系列工作流程之后進入抄表收費階段。個別客戶在電能表更換后用戶電費單中的計費電量欄可能會出現波動的現象。客戶不必擔心,這種現象主要是由于改造數量多,工作量大,計算機系統自動抄表參數需調試更新,換表時的抄表周期沒抄表,把電量累加到下一抄表周期一起結算,其實已是幾個月的電量,一般下一抄表周期可恢復正常。
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